1. Garantia de 30 dias
Confiamos no Guia do Católico. Por isso, você tem 30 dias corridos, a partir da data da compra, para pedir o reembolso integral, sem precisar justificar o motivo.
Essa garantia vai além do direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que continua valendo normalmente.
2. Como pedir o reembolso
Você pode pedir de duas formas:
- Por e-mail: escreva para contato@oguiadocatolico.online com o assunto “Reembolso”, informando o nome e o e-mail usados na compra.
- Pela plataforma de pagamento: usando o link de suporte que chegou no e-mail de confirmação da compra.
Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
3. Em quanto tempo o valor volta
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis e aparece em uma das duas próximas faturas, conforme o fechamento do seu cartão.
- Pix ou boleto: o valor é devolvido em até 7 dias úteis, na conta indicada por você ou pela plataforma de pagamento.
4. O que acontece depois do reembolso
- O acesso ao material digital e aos bônus digitais é cancelado.
- Você não precisa devolver o terço que recebeu de presente.
5. Terço com defeito ou extraviado
Se o terço chegar com defeito, ou se o rastreio indicar extravio, fale conosco em até 7 dias após a entrega (ou após o prazo de entrega previsto). Enviaremos outro, sem custo.
6. Pedidos fora do prazo
Pedidos feitos após 30 dias da compra não são elegíveis à garantia. Também não há reembolso quando o acesso for bloqueado por descumprimento dos Termos de Uso, como compartilhamento ou revenda do material.
7. Dúvidas
Estamos aqui para ajudar. Fale conosco pela página de Contato ou pelo e-mail contato@oguiadocatolico.online.